不用擔心，請遵照以下步驟，嘗試排除問題：

1.關閉其他佔用頻寬的網頁或軟體
2.關閉視訊鏡頭上課
3.若是ipad請改用電腦操作。Zoom在ipad較不穩定
4.使用較穩定的瀏覽器操作，例如Google Chrome
5.若您用Wifi連線上課，請改用固網連線，Wifi連線容易有5~10分鐘的卡頓

以上能排除絕大多數的問題，但若您的問題還沒有解決，請嘗試以下步驟：

用Zoom測試網路是否正常：https://zoom.us/test
測試頻寬是否大於8 Mbps，若不足8 Mbps可能是您的網路連線過慢https://fast.com/zh/tw/

若仍然有問題，不用擔心，請依照Zoom官方的疑難排解，檢查您的網路：

如果您在使用家庭或非企業用 WiFi 連線時遇到延遲、螢幕凍結、音訊品質差或會議連線中斷等任何問題，請嘗試以下做法： 

1.觀賞有關 WiFi 連線的影片
2.嘗試透過線路直接連線 (如果您的網路路由器有有線埠)
3.嘗試使電腦或行動裝置更接近住家或辦公室的 WiFi 路由器或存取點
4.升級您的 WiFi 路由器韌體。查看您的 WiFi 路由器供應商支援網站，瞭解是否有提供韌體升級。 
5.使用 WiFi 訊號延伸器 (例如：Amped Wireless 或 Linksys) 來增加 WiFi 訊號的距離和強度
6.使用更高功率或長距離 WiFi (例如：Amped Wireless 路由器或轉換器) 來增加您電腦或 Mac 上 WiFi 的訊號

如您使用企業 WiFi，請嘗試下列做法：

1.轉換為有線連線方式
2.轉換至不同的 WiFi 熱點 (如情況允許)
3.使用線上速度測試來檢查網路頻寬，例如：nperf、Speedtest 或 Comparitech
4.請聯絡企業 IT 部門檢查您的 WiFi 熱點
5.如果您的 WiFI 頻寬不足，請關閉帳戶管理中的群組 HD。
6.如非會議所需，請關閉您企業的 VPN

若仍無法排除問題，請於課程結束後，提交課程名稱及發生時間給客服🙇